Info.fi
Email tai asnro: Salasana:
tai rekisteröidy
 
JOULUN PARHAAT LAHJAT!

Itsenäisyyspäivä ja Suomi 100 -kirjallisuus

Finlandiat
Kaunokirjallisuuden Finlandia -ehdokkaat ja voittaja
Tietokirjallisuuden Finlandia -ehdokkaat ja voittaja
Lasten- ja nuortenkirjallisuuden Finlandia -ehdokkaat ja voittaja

Jouluaiheiset kirjat - lue nämä ennen joulua!

Kalenterit
Joulukalenterit

Muistikirjat ja julisteet

Lahjakortti

TARJOUKSET JA 5€ KIRJAT!

Opiskelu
Tarvikkeet
Laskimet
Sanakirjat

Spinnerit

Löytönurkka

Listaukset
Mitä Suomi Lukee?
Top-listat
Ilmestyy lähiaikoina

Pokkarit

Musiikki
Käytetyt

Elokuvat
Käytetyt

Pelit
Käytetyt
PC-pelit
PlayStation 3
Xbox 360

Yleiskirjallisuus
Kotimainen kauno
Käännetty kauno
Runous
Sarjakuvat
Mietelauseet
Pokkarit

Lastenkirjat

Nuortenkirjat

Äänikirjat

Hyvinvointi
Ihmissuhteet
Elämäntaito
Kauneus ja terveys
Psykologia
Lapset, vauvat, raskaus
Voimistelu

Vapaa-aika
Ruoka, juoma ja laihdutus
Sisustus
Käsityöt
Talo ja piha
Puutarha ja kasvit
Valokuvaus
Eläimet
Musiikki
Urheilu ja ulkoilu
Metsästys ja kalastus
Matkustus ja kartat

Tietokirjat
Yleistieto
Kalenterit
Anatomiset mallit
Tietotekniikka
Yritykset ja talous
Autot ja moottoripyörät
Yhteiskunta
Oikeustiede
Taide ja arkkitehtuuri
Käsityötaide
Historia
Henkilö- ja sukuhistoria




 

VIIDEN TÄHDEN ASIAKASKOKEMUS

Viiden tähden asiakaskokemusVIIDEN TÄHDEN ASIAKASKOKEMUS
Tekijä: Perttu Ahvenainen; Janne Gylling; Sani Leino
Kustantaja: Kauppakamari (2017)
Saatavuus: 1 arkipäivä
EUR   37,70
    
Kirjailija: Perttu Ahvenainen; Janne Gylling; Sani Leino
Kustantaja: Kauppakamari
Kieli: Suomi
Sivumäärä: 245
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 1 .p.
Julkaisuvuosi: 2017 (lisätietoa)

Tämän tuotteen osoite
EUR
37,70

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin
Viiden tähden asiakaskokemus
Suurenna viemällä hiiri kuvan päälle
zoom


Saatavuusarvio: Pikatoimitus!
ISBN-13: 9789522464248, ISBN-10: 9522464244
Hinta: 37.70 € (Alv 10%, 34.27€ Alv 0%), ilmainen toimitus.


Miksi et hyödyntäisi mahdollisuutta antaa asiakkaille elämyksiä, jotka saavat heidät hymyilemään ja kertomaan kokemuksistaan myös muille?

Digitaalisella aikakaudella asiakkaan ollessa ohjaksissa ja kilpailun globaalia asiakas valitsee yhä useammin sen tahon, joka tarjoaa parasta asiakaskokemusta juuri heille sopivassa ajassa ja paikassa. Mikäli et pysty vastaamaan asiakkaan nouseviin odotuksiin tarjoamalla jotain merkityksellistä, asiakkaasi valitsevat vaihtoehdoista sen, joka ymmärtää vastata tarpeisiin ja tunteisiin.

Viiden tähden asiakaskokemus -teos kertoo, miksi, miten ja millä tuotetaan asiakkaille ainutlaatuisia asiakaskokemuksia, joilla herätät asiakkaidesi kiinnostuksen ja voitat luottamuksen verkon kiristyvässä kilpailussa. Kirjassa kerrotaan yli 30 tarinaa siitä, kuinka elämyksellinen asiakaskokemus synnytetään erilaisissa ympäristöissä yhdistämällä tunneälykkäät kohtaamiset tehokkaisiin teknologisiin ratkaisuihin.

Joskus viiden tähden asiakaskokemus syntyy hyödyntäen hienointa ja uusinta huipputeknologiaa, kuten virtuaalitodellisuutta tai kasvojentunnistusta. Joskus elämyksen syntyyn tarvitaan sarja onnistuneita tapahtumia - teknologian ja tunneälykkäiden toimintojen yhdistelmää, oikeita kanavia, tehokkaita työkaluja sekä inhimillisiä kohtaamisia. Joskus riittää käsin kirjailtu henkilökohtainen tervehdys pizzalaatikon kannessa, jonka ansiosta asiakkaan kasvoille piirtyy asiakaskokemuksen korkein palkinto, spontaani hymy.


Asiasanat: asiakaskokemus asiakaspalvelu asiakassuhde asiakastyytyväisyys asiakastyö asiakkaat asiakkuudenhallinta brändit kehittäminen kokemukset mittaus palvelut strateginen-johtaminen tyytyväisyys vuorovaikutus
Tuoteryhmä: Suomalaiset kirjat > Tekniikka. Teollisuus. Käsityö. Maa- ja metsätalous kotitalous. Liiketalous. Liikenne > Liiketalous. Markkinointi. Kauppa. Liikenne > Markkinointi. Kauppa > Asiakaspalvelu. Myyntityö


Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Lisää ostoskoriin
  
EUR
37,70
Sisäänkirjautuminen
Sisäänkirjautuminen
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Yhteystiedot
Toimitusehdot