|
|
Info myy
tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja julkishallinnoille.
Info.fi valikoima sisältää kustantajilta saatavilla olevan uutuuskirjallisuuden
sekä yli 100 000 nimikkeen antikvaaristen kirjojen valikoiman. Kirjat ovat esillä info.fi verkkokaupassa.
Rekisteröityminen
Asiakas voi halutessaan rekisteröityä info.fi käyttäjäksi. Rekisteröityminen on
maksutonta eikä edellytä tilaamista. Tilaaminen on mahdollista ilman rekisteröitymistä.
Rekisteröitymisen etuna on tilaamisen nopeutuminen, kaikki tiedot ovat valmiiksi
lomakkeilla. Lisäksi rekisteröityneille asiakkailla on mahdollisuus vastaanottaa
suoramarkkinointia ja tiedotteita uutuuksista ja tarjouksista, joita verkkokaupassa
myydään.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin myyjäkohtaisiin
sopimusehtoihin, jotka koskevat toimituksia Suomessa.
Antamasi asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
Katso rekisteriseloste
Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa. Pidätämme oikeuden virheellisten
hintojen korjaukseen. Mikäli korjaus koskee jo tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä
asiakkaan vahvistamatta korjausta.
Toimituskulut
Kaikkiin postitse toimitettaviin uusien kirjojen tilauksiin lisätään toimituskulut.
Toimituskulut ovat tilauksen osalta 2,90 euroa per lähetys.
Samassa lähetyksessä voi olla yksi tai useampi tuote. Jos toimitettavat tuotteet
lähetetään useassa erässä, maksetaan toimituskulut vain yhden kerran.
Postiennakolla toimitettujen lähetysten toimituskulut ovat 7,00€.
Kaikki antikvaarinen kirjallisuus toimitetaan ilman toimitus- ja postikuluja.
Myymälästä noudetuista tilauksista ei veloiteta toimitus- ja postikuluja.
Maksuehdot
Pankkien verkkomaksut
Luottokortit
Postiennakko (vain uudet kirjat)
Tilaaminen
Tilaaminen tapahtuu internetissä osoitteessa www.info.fi.
Tilaamiseen liittyvä yhteydenpito tapahtuu sähköpostilla asiakaspalvelu@info.fi,
joten muista aina ilmoittaa
sähköpostiosoitteesi ja käydä muuttamassa se tarpeen tullen Oma tili osiossa.
Toimitus
Varastossa olevien kirjojen osalta toimitusaika on noin 4-5 päivää.
Tilaustuotteiden toimitusaika saattaa olla normaalia pidempi. Valitettavasti tilaustuotteiden toimitusajat vaihtelevat, emmekä näin ollen voi taata tarkkaa toimitusaikaa.
Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi ilmoitetaan siitä asiakkaalle sähköpostitse.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus
sähköpostitse. Info.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen mikäli tilattu tuote
on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.
Toimitus voidaan
kuitenkin jakaa useampaan erään. Jos toimitus asiakkaalle tapahtuu postitse, postikulut
veloitetaan tällöin vain ensimmäisen osatoimituksen yhteydessä.
Nouto
Noutotilauksissa ilmoitamme
ensin sähköpostilla, kun lähetys on noudettavissa.
Lähetykset noudetaan tilauksella valitusta Info-kirjakaupasta. Palautusoikeus
Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseen, sinulla on oikeus
palauttaa normaalisti saatavilla olevat, tilaamasi tuotteet 14 päivän sisällä tavaran
vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palauttaessasi
tuotteita, pakkaa kirjat huolella mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa. Vie paketti postiin,
kuoreen teksti:
Info Kirjakauppa Verkossa Oy
Asiakaspalautus
PL 68
00211 HELSINKI
Muista laittaa pakettiin mukaan toimituksessa mukana seurannut lähete ja kirjoittaa
lähetteelle
tilinumerosi.
Ennen palautusta on suotavaa ottaa yhteys asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@info.fi
tarkempien toimintaohjeiden saamiseksi.
Reklamaatio
Mikäli tuote ei vastaa tilausta, on asiasta reklamoitava viipymättä Infon asiakaspalveluun
asiakaspalvelu@info.fi.
Virheellinen tuote pyritään ensi sijaisesti korvaamaan virheettömällä tuotteella.
Mikäli tuotteet korvaaminen uudella ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu
maksu asiakkaan tilille tuotteen palautuksen jälkeen.
Yleistä toimituksista
Info.fi ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä
eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä
haitoista.
Info.fi pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Voimassa olevat toimitusehdot
ovat nähtävissä Info.fi verkkokaupassa ja asiakkaan on tutustuttava niihin ennen tilauksen lähettämistä.
Info.fi:n ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat pyritään
aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Info.fi verkkokaupan kesken. Mikäli sopimukseen
ei päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden
osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.
|